Portal entwickeln lassen: Der ultimative Guide für Ihr Unternehmen

Sie möchten Ihr Business digitalisieren und suchen nach einer maßgeschneiderten Lösung, um Prozesse zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern? Die Entwicklung eines individuellen Portals könnte genau das Richtige für Sie sein! Doch was genau verbirgt sich hinter dem Begriff "Portal" und welche Vorteile bietet eine solche Lösung? Dieser Beitrag liefert Ihnen einen umfassenden Überblick über die Entwicklung individueller Portale und zeigt Ihnen, wie Sie mit einem Portal Ihren digitalen Erfolg steigern können¹. Denn bei der Suche nach "Portal entwickeln lassen" handelt es sich um eine transaktionale Suchanfrage – der Nutzer möchte eine Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Was ist ein Portal?

Ein Portal ist eine zentrale Plattform, die Nutzern – wie z. B. Ihren Kunden – einen personalisierten Zugang zu verschiedenen Informationen, Diensten und Funktionen bietet². Es bündelt Inhalte aus unterschiedlichen Quellen und stellt sie den Nutzern in einem übersichtlichen und leicht zugänglichen Format zur Verfügung.

Warum ein Portal entwickeln lassen?

Individuelle Portale bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile:

• Verbesserte Zusammenarbeit: Portale fördern die interne und externe Kommunikation und ermöglichen einen effizienten Informationsaustausch³.
• Prozessoptimierung: Automatisierte Workflows und digitale Formulare vereinfachen Prozesse und sparen Zeit⁴.
• Zentrale Anlaufstelle: Alle relevanten Informationen und Anwendungen sind an einem Ort verfügbar⁴.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Self-Service-Funktionen ermöglichen Kunden, ihre Anliegen selbstständig zu lösen⁵.
• Gesteigerte Effizienz: Reduzieren Sie den Aufwand für repetitive Aufgaben und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren⁶.
• Investition in die Zukunft: Ein Portal ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens und stärkt Ihre Wettbewerbsfähigkeit⁴.

Arten von Portalen

Je nach Zielgruppe und Anwendungszweck lassen sich verschiedene Arten von Portalen unterscheiden:

• Kundenportal: Bieten Sie Ihren Kunden einen zentralen Anlaufpunkt für Supportanfragen, Bestellungen und Informationen⁵. Im B2B-Bereich können Kunden beispielsweise Ersatzteile bestellen, Verbrauchsmaterialien nachkaufen oder komplexe Maschinen konfigurieren². Self-Service-Portale entlasten Ihr Service-Team, da Kunden rund um die Uhr auf wichtige Informationen zugreifen und Standardprobleme selbstständig lösen können⁵. So sparen Sie Zeit und Kosten und verbessern gleichzeitig die Customer Experience.
  Best Practices für Kundenportale:

• Stets sichtbare Suchleiste: Ermöglichen Sie Nutzern den schnellen Zugriff auf die gewünschten Informationen⁶.
• Klare Kategorisierung: Strukturieren Sie die Inhalte übersichtlich, damit sich Kunden leicht zurechtfinden⁶.
• Kontaktmöglichkeiten: Bieten Sie immer die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls ein Kunde die benötigte Information nicht findet⁶.

• Mitarbeiterportal: Vereinfachen Sie die interne Kommunikation, stellen Sie wichtige Dokumente bereit und digitalisieren Sie HR-Prozesse⁷.
• Partnerportal: Ermöglichen Sie Ihren Partnern den Zugriff auf relevante Informationen, Tools und Ressourcen³.

Der Prozess der Portalentwicklung

Die Entwicklung eines individuellen Portals ist ein komplexer Prozess, der eine sorgfältige Planung und Umsetzung erfordert⁸. Die folgenden Schritte sind dabei von zentraler Bedeutung:

1. Anforderungsanalyse: In dieser Phase werden die Ziele, die Zielgruppen und die Funktionen des Portals definiert. Welche Anforderungen haben die Nutzer an das Portal? Welche Prozesse sollen abgebildet werden? Welche Inhalte sollen bereitgestellt werden?
2. Konzeption: Basierend auf der Anforderungsanalyse wird ein Konzept für die Struktur, das Design und die Inhalte des Portals erstellt. Dabei werden unter anderem die Navigation, die Benutzerführung und die Informationsarchitektur festgelegt.
3. Design und Entwicklung: Das Portal wird gemäß dem Konzept entwickelt und die gewünschten Funktionen werden integriert. Hierbei kommen verschiedene Technologien zum Einsatz, z. B. Content-Management-Systeme, Datenbanken und Schnittstellen zu bestehenden Systemen.
4. Testen: Das Portal wird gründlich getestet, um sicherzustellen, dass es fehlerfrei funktioniert und die Anforderungen erfüllt. Dabei werden sowohl die Funktionalität als auch die Benutzerfreundlichkeit geprüft.
5. Rollout: Das Portal wird den Nutzern zur Verfügung gestellt. Um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten, werden die Nutzer in die Bedienung des Portals eingewiesen und bei der Nutzung unterstützt.
6. Wartung und Weiterentwicklung: Das Portal wird regelmäßig gewartet und an neue Anforderungen angepasst. Hierzu gehören beispielsweise die Aktualisierung von Inhalten, die Behebung von Fehlern und die Erweiterung des Portals um neue Funktionen.

Vorteile eines individuellen Portals

Im Gegensatz zu Standardlösungen bieten individuelle Portale entscheidende Vorteile:

• Maßgeschneiderte Funktionen: Das Portal wird exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und bietet genau die Funktionen, die Sie benötigen⁸.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Das Portal kann jederzeit an neue Anforderungen angepasst und erweitert werden².
• Integration in bestehende Systeme: Das Portal kann nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integriert werden⁸.
• Einheitliches Branding: Das Portal wird an Ihr Corporate Design angepasst und stärkt so Ihre Markenidentität.

SEO-Optimierung für Ihr Portal

Damit Ihr Portal von den relevanten Zielgruppen gefunden wird, ist eine Suchmaschinenoptimierung unerlässlich⁹. Folgende Rankingfaktoren sollten Sie dabei berücksichtigen:

• Suchintention: Stellen Sie sicher, dass die Inhalte Ihres Portals die Suchintention der Nutzer erfüllen.
• Keywords: Verwenden Sie relevante Keywords im Text, in den Überschriften und in den Meta-Daten.
• Backlinks: Bauen Sie hochwertige Backlinks zu Ihrem Portal auf.
• Nutzererlebnis: Gestalten Sie Ihr Portal benutzerfreundlich und sorgen Sie für eine positive User Experience.

Ihr Experte für Portalentwicklung

Als erfahrener Partner für die Portalentwicklung unterstützen wir Sie bei der Realisierung Ihres individuellen Portals. Von der Konzeption bis zur Wartung bieten wir Ihnen umfassende Leistungen und begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrem digitalen Erfolg.

Kontaktieren Sie uns!

Sie möchten mehr über die Portalentwicklung erfahren? Gerne beraten wir Sie unverbindlich und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Fazit

Ein individuelles Portal ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Es ermöglicht Ihnen, Prozesse zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit einem maßgeschneiderten Portal schaffen Sie eine zentrale Plattform für Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner und stärken so Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Besonders profitieren Unternehmen, die eine hohe Anzahl an Kundenanfragen bearbeiten, komplexe Produkte oder Dienstleistungen anbieten oder eine starke Kundenbindung aufbauen möchten. Bei der Auswahl eines Entwicklungspartners sollten Sie auf Erfahrung, Expertise und ein umfassendes Leistungsangebot achten. Die Zukunft der Portalentwicklung liegt in der Integration von Künstlicher Intelligenz, der Personalisierung von Inhalten und der Vernetzung mit anderen Systemen.

‍

‍

‍

‍

Quellen

1. Suchintention berücksichtigen: Warum wichtig und wie herausfinden? - OMR, Zugriff am Februar 24, 2025, https://omr.com/de/reviews/contenthub/suchintention‍

2. Die Vorteile eines digitalen Kundenportals im B2B - Intershop Blog, Zugriff am Februar 24, 2025, https://blog.intershop.com/de/die-vorteile-eines-digitalen-kundenportals-im-b2b

3. Portal (Informatik) - Wikipedia, Zugriff am Februar 24, 2025, https://de.wikipedia.org/wiki/Portal_(Informatik)

4. Kundenportal Vorteile: Wie es den digitalen Wandel Ihrer Organisation vorantreibt, Zugriff am Februar 24, 2025, https://sprylab.com/de/kundenportal-vorteile-digitaler-wandel/

5. Self-Service-Portal | Vorteile und Beispiele für Self Desks - Leafworks, Zugriff am Februar 24, 2025, https://leafworks.de/kundenservice/self-service-portale/

6. Was ist ein Kundenportal? Vorteile, Funktionen und warum Sie eines brauchen - FuseBase, Zugriff am Februar 24, 2025, https://nimbusweb.me/de/blog/what-is-a-customer-portal-benefits-and-features/

7. Entwurf einer Vorgehensweise zur Einführung von Portalen, Zugriff am Februar 24, 2025, https://hdms.bsz-bw.de/files/223/Henning_Heinlein.pdf

8. Individuelle Portalentwicklung - concedra, Zugriff am Februar 24, 2025, https://www.concedra.com/digital/portalentwicklung-und-management

9. Die 10 wichtigsten Rankingfaktoren 2024 in Google - Sarah Depold, Zugriff am Februar 24, 2025, https://sarah-depold.de/blog/rankingfaktoren/

‍